سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رهوه، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة.

أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

1. يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج:
   • غير مستخدم.
   • بحالته الأصلية كما تم استلامه.
   • مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
     • أن يكون سبب الارجاع هو سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف او ذكر ضمان ذهبي

ثانياً: طريقة الطلب

1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال:
   • البريد الإلكتروني: [email protected]
   • رقم الواتساب: [966535366543+]
2. يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
   • رقم الطلب.
   • صورة المنتج بحالته الحالية.
   • سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

ثالثاً: التكاليف والمدة

• في حال كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف ) فإن جميع التكاليف تتحملها رهوه.
• يتم معالجة المنتج المسترجع خلال 2 إلى 5 أيام عمل من استلام المنتج والتحقق من حالته.
• المبلغ يُعاد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في حال الارجاع.

رابعاً: ملاحظات هامة

• يرجى عدم إعادة شحن أي منتج قبل التنسيق مع فريق خدمة العملاء.
• نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع الشروط أعلاه.

في رهوه، نؤمن بأن الثقة تبدأ من الشفافية، ونعدكم بتجربة تسوق تليق بذوقكم.